AI研修で全社員のリテラシー向上

【サービス業 AI研修事例】「AI軽く使ってます」から「AIに毎日やってもらってます」へ。

全社員20名のAI活用率が3ヶ月で90%に

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こんな課題、ありませんか？

企業のAI導入で、以下のような悩みを抱えていませんか？

• ChatGPTを導入したが、使っているのは一部の人だけ

• 「AIって難しそう」「自分には関係ない」という心理的ハードル

• 研修をやっても、現場で使われない

• IT部門だけが詳しく、他部門に広がらない

• 経営層は「AI活用しろ」と言うが、具体的な方法がわからない

こうした課題を抱えるサービス業企業が、MASHTAKEのAI研修で全社員のリテラシーを向上させた事例をご紹介します。

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導入企業の背景

項目	内容
業種	卸業
規模	従業員約8名
課題	AI導入後の活用率の低さ、部門間格差
目的	全社員がAIを「当たり前に使う」文化の醸成

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導入前の現場課題

課題1｜AI活用率が20%以下

• ChatGPT有料プランを全社導入

• しかし、質問して回答をもらっているだけの活用

• 月額費用がかかり、一応使ってますよー。との話レベル。

課題2｜「難しそう」という心理的ハードル

• 「プログラミングみたいなもの」という誤解

• 「間違った使い方をしたら怖い」

• 「今のやり方で困ってない」という現状維持バイアス

課題3｜研修が「その場限り」で終わる

• 外部講師を呼んで1日研修を実施

• 「わかった気になった」が、翌日から使わない

• 定着しない研修の繰り返し

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MASHTAKE研修による解決策

研修設計1：「自分ごと」にする業務別カリキュラム

一般的なAI研修ではなく、職種別の実践課題を用意。

職種	研修で取り組む課題
営業	顧客への提案方法、商談準備、お手伝い業務
人事	求人票作成、面接フィードバック文書化
経理	経費チェック、レポート要約、請求書まわり
管理職	会議議事録作成、1on1フィードバック、戦略立案

→ 「自分の仕事で使える」とわかると、学ぶ意欲が変わる

研修設計2：「週1回×８週間」の伴走型

1日研修ではなく、毎週２時間×8週間の継続型。

週	内容
Week1	AI基礎 + 実際に触ってみる
Week2	自分の業務で使ってみた結果を共有
Week3	プロンプトの改善、応用技術
Week4	成果発表 + 継続のコツ

→ 「宿題」で実際に使う → 次の週に振り返る → 定着

研修設計3：「AIチャンピオン」を各部門に育成

研修受講者の中から、部門ごとに1名のAIチャンピオンを認定。

• 社内の相談役

• 新しい活用事例を共有

• 困っている人をサポート

社内研修を開始　みんなで回るスキームを構築

→ 研修後も「聞ける人」がいる安心感

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Before / After 比較

項目	研修前	研修後（3ヶ月）	改善効果
AI活用率	20%	80%	4倍
「難しい」と思う人	70%	15%	心理的ハードル解消
業務効率化事例	0件	25件	自発的な活用
満足度	—	4.6/5.0	高評価

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現場のリアルな声

> 「最初は『自分には関係ない』と思っていましたが、営業の提案方法が劇的に変わって、もう手放せません。週に2時間は楽しみです。」 > （営業・40代）

> 「研修で隣の席の人と『こう使うといいよ』と教え合ったのが良かった。一人で動画を見るより、ずっと身につきました。」 > （人事・30代）

> 「研修後、社内で『AIでこんなことできた！』という共有が増えました。これが一番の成果だと思います。」 > （経営企画・50代）

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研修プログラム概要

項目	内容
形式	オンライン or オンサイト
期間	2時間 × 8週間
対象	全社員（職種別にカスタマイズ可）
費用	50万円〜（人数・内容により変動）
含まれるもの	講義、ハンズオン、宿題、フォローアップ

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まとめ

AIは「一部の詳しい人が使うもの」ではありません。

MASHTAKEの研修は、全社員が「毎日当たり前に使う」状態を目指します。

• 「難しそう」→「意外と簡単」

• 「自分には関係ない」→「これ便利！」

• 「研修で終わり」→「習慣になる」

「うちの会社でもできる？」というご相談から、お気軽にどうぞ。